中小企业存在的问题及对策

作者：广州凰赢企业管理服务公司—张自胜

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一、 财务问题

1、 报销标准不一致，因人而异，亲疏有别，造成员工意见较大。

2、 账务混乱，成本不清晰，有没有盈利财务人员不知道，老板也不知道。

3、 一定程度上存在违法行为。

4、 财务档案管理混乱。

对策：

1、 无论是小规模还是一般纳税人公司，都应该合法经营，只有合法经营企业才能长远、才能一步一步做强做大，不要以后没有被查就我万事大吉，不要抱有侥幸心理。就像贪官一样，不查到你万事大吉，查到你万事皆休。就像很多企业不愿意给员工缴纳社保一样，缴纳社保会短期内会增加企业成本，从长远和企业管理的角度上说，利大于弊。缴纳社保一是可以规避企业经营风险，二是可以稳定员工，让员工有归属感有利于员工稳定，长期来说不但不会增加成本还会因业绩增长使相对成本降低。

2、 建立和完善财务制度，统一报销标准，财务报销没有特殊情况，制度一旦公布必须严格按制度执行。

3、 账目要清晰，合理核算成本，使公司盈利清晰，任何时候不要做糊涂账，账目有利于公司发展的过程决策，特别是小微企业时期。

4、 建立财务档案管理制度，如销售、采购合同管理制度、票据管理和使用制度。

二、 资金问题

1、 资金使用没有计划，随意性强，有钱的时候使劲花，没有钱的时候使劲拖着应付款不支付。

2、 资金问题：中小企业资金紧张、融资难。

对策：

1、 做好年度、月度资金使用计划，及时跟进应收账款回收，在支付中采用月结制度，减轻财务资金支付压力，月结支付要逐步建立信用。可以渐渐的延迟支付货款，也就是说从几天开始延缓过渡到月结，这个过程是个信用建立的过程，承诺什么时候支付就要什么时候支付，建立信用之后再和供应商谈月结，具体月结多少天就看和供应商谈了。

资金紧张时，还有一种支付方式，就是推磨式支付方式，这个月把三分之一的供应商应付全部支付清楚，三个月轮流下来都可以支付一遍，这样公司应付金额没有增加，但信用度还在。在供应商看来，欠钱还有的还，下次还可以接着欠。

信用一旦缺失，拿着现金去提货，资金的周转就会有更大的问题。

2、 采取短期小额贷款缓解资金周转，另外一个融资渠道，民间融资，法律基本认可的，但不可非法融资。

3、 内部融资，像内部员工借贷，明确利率和还款周期，股份制，内部认购股份年底分红，缓解中小企业融资难的问题。

4、 这一切都是以良好的信用为基础的，没有了信用一切无从谈起。

三、 信任和诚信问题

1、 信任的问题

信任缺失，是整个社会的缺失，中小企业又是典型的缩影。中小企业老板不信任员工，处处对员工设防，甚至动用“军统”收集员工的情报，鼓励打小报告，殊不知这些举措对企业管理的伤害非常之大，防人之口甚于防川！企业老板和管理人员的不要低估员工的智商，他们一旦发现谁是企业的特工、军统，军统特工们基本上收集不到任何信息，军统们为了生存、为了邀功，只好胡编乱造、无事生非、打击报复。企业依据军统提供的信息进行管理决策，简直滑稽透顶，可实现的管理中比比皆是。不但培养发展军统，还把自己的亲信、亲属安排这个职能部门，这还不过瘾，每个部门、主要通道安装监控，全天候立体化对员工进行监控，请问老板们和管理者们，在这样的环境中那个人有心思工作，而是战战兢兢、如履薄冰，就连走路迈那条腿都要事先考虑一下，是不是迈错了有人去打小报告。

对策：

a、 给予基本的信任，信任的力量是无穷的，建立以结果为导向、以业绩为导向的考核制度，业绩、结果是能力的体现。业绩面前人人平等，以正能力吸引和引导全体员工。绩效考核制度简单有效，不要把简单的事情复杂化，绩效考核不是企业管理的救命稻草，不是拯救企业的灵丹妙药，绩效考核只是人力资源管理的一个模块。有些老板企业管理存在问题，花重金参加几个培训，自己都没有弄明白啥时绩效考核，以为只要搞了绩效考核企业管理就一帆风顺，万事大吉了，可现实是残酷的，以前没有绩效考核的时候企业发展还比较顺利，搞了绩效考核后，管理却一团糟。

b、 建立有效个沟通渠道：信息要从正面收集，建立合理化建议管理制度，不要防民之口，而是要鼓励大家提意见，三个臭皮匠顶一个诸葛亮，群策群力，同时也给基层的员工提供一个参政议政的机会，鼓励他们参与公司的管理，好的意见不但要采纳、还要给予鼓励、奖励！

c、 面对突发事情，正面调查分析，Zui终给出合理或基本合理的处理结果。调查可以采用公开或半公开的方式进行，没有必要偷偷摸摸的进行。信息时代，很难做到秘密调查，如果秘密调查不但很难保密，还容易引起恐慌。调查的过程中，只了解信息、询问情况，不对事情结果表态。

2、 诚信的问题：中小企业管理中存在严重的诚信缺失，从老板到管理层都特别喜欢给员工承诺，承诺之后很少兑现，或者打折后兑现。从古到今都是无信不立，无信不威。没有诚信何谈执行力，一味的开空头支票，时间长了员工还甘心情愿被忽悠、被骗吗？需要攻关打硬仗的时候，封官许愿，攻坚胜利后分享胜利果实的时候把当初的承诺抛到了九霄云外。

对策：

       慎承诺，一旦承诺必须要兑现。骗的多了连三岁小孩都不会信你。开会形成的决策马上形成制度或文件下发，一是让收益者明白，这是公司的正式文件和制度，二是促使决策者不要反悔，减少抵赖的理由。三是所有的文件制度、文件必须让Zui高决策者签字，避免抵赖。但本文作者确实遇到过，老板签了字的春节放假通知都不认证，真遇到这样的老板也确实无语了，他自己非要把企业做死谁也拦不住他。当年业绩就开始大幅下滑、骨干员工相继离职，被迫连办公楼都转手出租了。

       内部诚信的建立比外部还要难，口口相传的文化比制度、文件厉害的多。中华文明的传承不是靠几本书。一旦负面影响形成，要花费一两年努力才能消除。

四、 人才流失的问题

中小企业人难招、难留，培养了几年之后孔雀东南飞。花了几年的心血培养人才，结果是孔雀东南飞。

对策：

1、 建立完善的公平人才晋升机制，能者上庸者下，任人唯贤，不要任人唯亲。

2、 建立和完善薪酬和福利、激励制度，做到内部公平，长远激励和短期激励结合起来。

3、 彻底改变老子有钱还能招不到人的观念，老黄历竖起招兵旗自有吃粮人的观念过时了，因为时代变了，所以管理的思路也要改变。你老板有钱开高薪可以招聘到人才，但留不住人才，你整天老子满口飞，人才的需求是高层次的，他更需要得到认可和尊重，以及自我实现，就像马斯洛的层次需要论一样，低级的需求不适合高层次的人才。

4、 中小企业如果想做大做强，必须从人才培养开始，摒弃大企业培养人，中小企业捡现成的，淘宝市场可以捡漏，可概率不高。企业自己培养的人才，对企业的认可度比较高，特别是从应届毕业生开始培养。

五、 人治和法制的问题

1、 中小企业的管理基本上都是老板一个人说了算，朝令夕改都成了家常便饭。我相信在中小企业做过的朋友都深有体会。尽管我们都知道，群体不决策，西方的明主制度在中国行不通，中国适合的是明主决策制，讨论时可以群策群力，但Zui后必须由一人拍板决策。可朝令夕改会让下属无所适从、不知所向。

2、 建立制度的是老板，破坏制度的是老板。

对策：

1、 有了制度不执行，还不如没有制度，所以建立制度要严肃，不是从网上下载一下，随便改一下就可以公布的，制度一旦公布就要严格执行，制度不合适可以修改，没有修改之前必须严格执行，就像国家的计划生育政策一样，二胎放开之前生育二胎属于违法，放开之后生育属于合法，道理一样。

2、 企业发展有三个阶段：人治、法制（制度管理）、文化管理，中小企业要想长足发现必须在一定时期内完成从人治向法制的转变。

六、 后宫干政的问题

这里所说的后宫是指导企业所有者的亲属，家族企业是中小企业的一大特色，也是具有中国特色的一种管理模式，家族成员掌控着关键部门、占据着公司重要的岗位。管理界对这  种管理模式的讨论热度一直未见。这种现象的存在的根源，还在于信任缺失，除了自己家族的成员外，不敢相信任何人。但这种模式下的弊端随着企业发展愈加明显。

家族成员有一种天然的优越感，骨子里傲气是无法磨灭，言谈举止中透着高人一等的气势。制度决策难于执行的阻力往往来自于家族成员。本文作者曾听说过一起案例：一个小老板的弟弟酒后给他手下的两个骨干业务员说：你们打工的都是狗！笔者相信他说出这样话是发自内心的，笔者更加相信这样话对企业管理的伤害是无穷的。

对策：

1、 刚开始创业的人士，从企业创业之初杜绝家族成员进入公司；

2、 逐渐弱化家族成员管理职能，调离关键岗位，可以隐性的给予一些经济补偿。

3、 重用外来人才，彻底改革八旗子弟兵。不要有那种非我族类其心必异的想法，只要你的企业不上市，谁也夺不走你的企业。

七、 把改善管理寄托于绩效考核

绩效考核不是企业的救命稻草，绩效考核在中国的现代企业中遇到的尴尬已是业界公认的事实。很多中小企没有导入绩效考核管理体系的时候企业管理一切还基本顺利，导入绩效考核之后，业绩反而不升还下降，那些业绩倍增的神话没有在自己的企业发生，每年几十万的培训费用打了水漂。几十万打水漂还可以看到水花，多少还可以愉悦心情，可培训后，不但没有看到业绩上升的水花，反而激起了业绩下降、员工负面情绪上升是水花。

对策：

解决企业管理的问题没有灵丹妙药，没有捷径，借助外力的同时，要先练得内里强。调理和用药要双管齐下才能医治企业的病，不要病急乱投医，要在医生的望闻问切之后，才能对症下药。不要偏信、更加的不要迷信。笔者的一个朋友去年参加了几场培训之后，立马效仿，还把那个培训“老师”照片喷绘出来挂在墙上，说是自己的偶像。不知道是滑稽，还是可笑。笔者没有贬低培训行业任何意思，但对那些没有真材实料靠忽悠人的培训确实鄙视，不但不能帮企业解决问题，反而误导企业的管理。

管理源于实践，解决企业的问题还必须立足于企业本身，外来的经可以念，但必须于本土结合。Zui后愿所有从业于实体经济的人士们早日走出管理的困境，把企业做大做强，为社会的发展和经济繁荣贡献一份力量。